鲁网8月1日讯面对行动不便群众的急难愁盼，肥城农行泰西支行用行动诠释了“服务无界限”的深刻内涵。肥城农行泰西支行主动延伸服务半径，将“柜台”搬至行动不便的老人家中，成功为其激活银行卡，解决了困扰老人一家的看护费领取难题，以实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。
获悉一位客户因其瘫痪在床的父亲无法到网点激活银行卡（该卡急需使用）而求助后，肥城农行泰西支行网点立即启动特殊客户服务流程，迅速安排上门，银行工作人员耐心细致地核实老人身份和业务意愿，仅仅半个多小时，这张承载着生活保障的银行卡便顺利激活，确保客户的金融需求得到及时满足。
这个案例只是泰安农行泰西支行日常工作的一个缩影。随着我国60岁以上老年人口突破2.8亿大关，面临“办事难”困境的特殊群体日益增多。银行窗口主动向外延伸，将便捷与温情注入细微服务环节，不仅是对传统服务模式的突破，更是对“人民金融”初心的有力践行。当金融服务真正俯下身来，主动抵达那些被距离或病痛阻隔的角落，那便是制度之暖最真实的落地回响。（通讯员 李嘉亿）
责任编辑：单虎
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